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F.A.Q. ABOUT ORDERING AT SCAREYSTORE |
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F.A.Q. ABOUT ORDERING AT SCAREYSTORE (italiano / inglese)
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- gli ordini a www.scareystore.com vengono gestiti da 1-2 persone in citta' differenti, e spediti in pochi giorni (da 1 a 3 giorni lavorativi).
In alcuni casi puo' capitare che un articolo da voi richiesto sia in un magazzino diverso dagli altri titoli, in questo caso riceverete il materiale in 2 spedizioni separate.
- il nostro database viene quotidianamente aggiornato, ma in alcuni casi puo' capitare che in seguito a nostri banchetti ai concerti/fiere o trasferte di vario genere, non ci sia il tempo materiale per aggiornare in tempo reale i titoli venduti, e questo fa si' che qualche titolo esaurito rimanga online per qualche giorno in piu'.
Nel caso in cui ordiniate un titolo non disponibile verrete rapidamente contattati via mail per possibili titoli sostitutivi o eventuali rimborsi. Pertanto LASCIATE SEMPRE la mail che usate/controllate piu' frequentemente nella vostra pagina di login al sito.
Nel caso invece in cui venisse ordinato un titolo temporaneamente non disponibile, vi segnaleremo quanto tempo ci vorra' perche' rientri in catalogo.
- cercate di non ordinare esternamente al login del negozio, cioe' non inviateci mail con una lista di titoli e domande del tipo "quanto pago? a quanto sono le spese di spedizione?" ecc.
Facendo login al sito avrete la vostra pagina personale e potrete automaticamente inoltrarci gli ordini calcolando il totale, le spese di spedizione e le modalita' di pagamento disponibili.
Gli ordini esterni al negozio online sono una delle cause piu' frequenti di titoli non aggiornati sul database, ordinando dal sito farete si' che i titoli si aggiornino automaticamente, evitandoci di doverlo fare manualmente di volta in volta.
- le modalita' di spedizione disponibili per per il territorio Italiano sono:
posta prioritaria (a vostro rischio e pericolo perche' NON TRACCIABILE, anche se nel 95% dei casi arriva)
posta raccomandata (tracciabile) nei suoi limiti di peso e dimensioni
pacco ordinario (difficilmente tracciabile)
paccocelere 3 e paccocelere 1 (tracciabili)
piego di libri ordinario (molto economico ma a vostro rischio e pericolo perche' NON TRACCIABILE)
piego di libri raccomandato a 3,7 euro fissi fino a 2kg, nei suoi limiti di dimensioni consentite (tracciabile)
Le tariffe che applichiamo su paccocelere3 e paccocelere1 sono leggermente scontate grazie a una convenzione con le poste della quale usufruiamo.
Per piego di libri vi ricordiamo che lo spessore massimo consentito sta intorno ai 5/6 centimetri, provate a sovrapporre dei vinili e CD per capire le dimensioni.
- IL CONTRASSEGNO e' applicabile solo sui pacchi (ordinario, celere3 e celere1) e sulle Raccomandate, ma per ora non sui pieghi di libri.
- VENDITA INGROSSO: effettuiamo vendita ingrosso con prezzi scontati SOLO per i titoli delle etichette affiliate a scareystore.com con distribuzione esclusiva.
Questo include: FOAD Records, E.U.91 Serbian League, Scarey Records, Chorus Of One e il merchandising ufficiale dei CRIPPLE BASTARDS. Per qualsiasi informazione
o preventivo scriveteci a: serbian.league@gmail.com
- pagamenti tramite RICARICA POSTEPAY: nel momento in cui chiuderete un ordine selezionando la ricarica Postepay come modalita' di pagamento,
riceverete una mail con riepilogo dei titoli ordinati, importo totale e il numero di carta da ricaricare. Se il pagamento non verrà effettuato entro 2 giorni
da quando ce l'avrete inoltrato, l'ordine verra' annullato e i titoli da parte rimessi in negozio.
- pagamenti tramite BONIFICO BANCARIO: nel momento in cui chiuderete un ordine selezionando il bonifico bancario come modalita' di pagamento,
riceverete una mail con riepilogo dei titoli ordinati, importo totale e gli estremi del conto a cui inviare il pagamento. Se il pagamento non verra' notificato
entro 3 giorni da quando e' stato inoltrato, l'ordine verra' annullato e i titoli da parte rimessi in negozio.
- VALUTA: gli ordini per l'Italia possono solo essere effettuati in Euro. Sulla pagina principale di scareystore.com in alto a destra troverete sia il convertitore
di valuta che la bandierina per selezionare la lingua. Ordini di utenti italiani inoltrati in dollari non verranno presi in considerazione.
- per qualsiasi domanda/informazione contattateci a: serbian.league@gmail.com
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- www.scareystore.com is a mailorder managed by 2 different individuals/labels working at 2 separated wharehouses.
We usually ship your order in max. 2-3 working days, so it might take around 1 week for European customers and from 10 days to 2 weeks oversea, except for some countries in South America (Brasil above all) where it's impossible to say how long can it take.
In the rare case that your order includes titles from both wharehouses, you'll get the stuff shipped separately in 2 different packages, but we usually tend to ship everything together.
- our database is constantly updated but sometimes it happens that we're out for selling at shows/tours or we're working away at some record fair, in this case the quantities are updated a bit later and it happens that sold out items get ordered.
If the record you ordered is sold out we'll immediately contact you back via email asking if you want to receive a replacement or if you prefer a payment refund. Please, leave a valid/frequently checked email contact in your login form so that if we need to contact you for some reason, we can quickly reach you.
If a record you ordered is temporarily unavaiable but will be back in stock, we'll let you know how long will it take to be shipped.
- SHIPPING OPTIONS:
1st class priority airmail
Registered mail
M-Bag (available for all countries except USA, Canada and Brazil)
NOTE: postage rates for 1st class air mail and registered airmail have increased a lot in the last months.
If you want to place a large order and you live in a country that accepts M-Bag shipping, consider that if your order exceeds 2 kg of weight, we'll apply the M-Bag postage rates to it, which are extremely cheap and convenient (9 euro up to 5 kilograms).
US customers interested in placing an over 2Kg order can get in touch for infos about SAL shipping, which takes 2-3 weeks and it's as safe as airmail, with cheaper prices.
Contact us at: serbian.league@gmail.com for infos.
WHOLESALES: we apply wholesale rates to all the items we have available in quantity, mostly those from our partner-labels: FOAD Records, E.U.'91 SerbianLeague and the official Cripple Bastards' merchandising.
Feel free to get in touch for a list and details: serbian.league@gmail.com
If you live in a country that accepts M-Bag shipping we can offer you very convenient rates, if you order from the States or from Brazil, we can ship via SAL.
CURRENCY: please note that you can select your language and local currency by clicking on the flags and the currency converter at the top right of the main page.
European customers: please order in Euro not in dollars!
BANK TRANSFERING PAYMENTS: all orders paid via bank transfering must be calculated and sent in EURO.
If you send the payment in dollars or any other currency, the sum will be changed in Euro at its arrival in Italy and we'll have to pay a 8 euro surcharge for that, that will be detracted from your order.
So make sure that you send your bank transfering directly in Euro, use the currency converter at the top right of the main page.
Also, consider that a bank wire payment takes 3-4 working days to be transfered to our account. If we won't get your payment within 7 days after receiving the order, the order will be cancelled.
We ship to all countries except TURKEY due to bad experiences with turkish customers in the past 2 years.
For any extra enquiries, infos or assistance, contact us at: serbian.league@gmail.com |
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